رابط الحلقة: أنظمة دعم القرار
عودة لتلخيص حلقات هذا البرنامج، وتبدأ الحلقة بعرض لعبة محاكاة تسمى Epidemic وهي لعبة استراتيجية حيث ينتشر مرض في الأرض وعلى اللاعب اتخاذ قرارات للحد من انتشاره وتقليصه، موضوع الحلقة هو هي برامج أو أنظمة تساعد على اتخاذ قرارات، غاري كيلدول يقول بأن “أنظمة دعم القرار” مصطلح عام يغطي العديد من الأفكار، بشكل عام الحاسوب يساعد المدير على اتخاذ قرارات بناء على بيانات، وذلك من خلال تقنيات مثل أنظمة الخبراء (Expert system) أو قواعد البيانات أو جداول ممتدة.
أنظمة دعم القرار تستخدم في وقت عرض البرنامج ولم تعد فكرة جديدة في ذلك الوقت، في شركة قطارات يستخدم نظام دعم القرار لتنظيم عمليات الشركة بناء على الطلب المستقبلي لخدمات الشركة وعوامل أخرى مثل التكلفة، تكلفة الوقود، الضرائب والدخل ويساعد النظام على تحليل استراتيجيات عدة وأثرها على دخل الشركة.
نظام آخر يستخدم لشركة تعدين يحلل بيانات الصخور ويقترح أماكن محددة للحفر، النظام يعتمد على ذكاء اصطناعي يطلب بيانات ويعرض توقعات ويمكن للمستخدم الحوار معه، النظام يعتمد على احتمالات وليس حقائق، أنظمة دعم القرار اليوم (1984) تعتمد على الحقائق والأبحاث في هذا المجال تمهد لتقليص الفجوة بين البرامج التي تجمع البيانات والبرامج التي تتخذ قرارات.
يعود البرنامج إلى الأستوديو ومع ضيفان هما مايك ثوما وستيف وايل:
- شركة ستيف وايل (Syntelligence) صممت نظام خبير يحاول محاكاة شخص خبير في مجال ما ويقدم النظام هذه الخبرة لمدير ما على سطح مكتبه.
- مثلاً النظام يساعد المصارف على اتخاذ قرارات حول تمويل شركات صغيرة.
- الضيف الثاني مايك ثوما يقول بأن نظام دعم القرارات لا يحتاج بالضرورة أن يكون نظام خبير (Expert system).
- نظام دعم القرار يمكنه أن يحلل الوضع أو الواقع التي تتعامل معه الشركة ويقدم تحليلات مختلفة.
- نظام دعم القرار يشبه توظيف مساعد مدرب جيداً على التحليل.
- التفاعل مع المستخدم خاصية مهمة لنظام دعم القرار، بمعنى أن المستخدم لديه أسئلة مختلفة ويحتاج لأجوبة فورية، مقارنة بانتظار شخص خبير يقدم إجابة بعد أسابيع.
- أنظمة دعم القرار التي يتحدث عنها الضيفان تحتاج لاتصال بمزودات لقواعد بيانات ويرى الضيفان أن هذا اتجاه مستقبلي سيزداد أهمية.
- ستيف وايل ذكر أنهم صمموا النظام ليشرح كيف توصل لقراراته لكي يتجنبوا أن يعتمد المدراء على النظام ويجعلونه عذراً عند تطبيق أي قرار بقولهم أن الحاسوب أخبرهم بذلك.
- مايك ثوما يستعرض مثال لنظام دعم قرار حيث البرنامج (كمبيوتر كرونكلز) سيشتري شركة برامج من 62 شركة.
- لتقليص عدد الشركات أدخل ثوما شرط نمو الشركة بنسبة أكبر من 30% في السنوات الخمس الماضية وهذا قلص عدد الشركات إلى 12.
- الشركات المتبقية أعيد ترتيبها بحسب هامش الربح ثم قارن برسم بياني بين شركتين.
ينتقل البرنامج لفقرة أخرى وضيف آخر هو جيم تشابمان وستيف وايل أيضاً:
- جيم يتحدث عن منتجهم الذي يعمل على الحاسوب الشخصي ويركز على مجال المبيعات.
- البرنامج يطرح أسئلة يجيب عليها البائع ليقدم له تحليل شخصي متعلق بعملية البيع.
- شفيه متشكك من فائدة نظام مثل هذا وجيم بالطبع يرى أن هناك فائدة وأن البرنامج صنع بناء على أبحاث حول الشخصيات.
- كيلدول يحذر من اعتماد صانعي القرار كلياً على هذه البرامج.
- ستيف وايل وافقه وذكر أن هذا خطر للحاسوب عموماً، صناع القرار لا يمكنهم الاعتماد كلياً على ما تعرضه الحواسيب.
تحذير كيلدول أصبح واقعاً الآن لأن الشركات والحكومات تعتمد على أنظمة اتخاذ القرار (لاحظ اتخاذ وليس دعم) وكذلك على الذكاء الاصطناعي لتقرر ما ستفعله تجاه المواطنين والمقيمين في الدولة، ويمكنك البحث عن الموضوع وستجد ما يكفي من الأمثلة لتأثير هذه الأنظمة سلبياً على الناس.
الحواسيب تقرر بناء على ما يمكن قياسه لكن حياة الناس فيه الكثير مما لا يمكن قياسه.
فقرة (Random Access) الإخبارية:
- الحكومة تحقق مع 12 من مصنعي الدارات الإلكترونية بتهمة بيع دارات لا تعمل وغير مختبرة كفاية.
- مقترح قرار في كالفورنيا لتجريم عمليات اختراق الحاسوب حتى لو لم تكن هناك نية سيئة من فعل ذلك، هذا يعني تجريم ما يفعله بعض الهواة بدافع الفضول.
- ألعاب الفيديو تعود كألعاب للحاسوب، سوق ألعاب الفيديو في أمريكا انهار وظن البعض أنها مجرد شيء من الماضي، لذلك هذا خبر مثير للانتباه اليوم.
مقدمي وضيوف الحلقة:
- ستيوارت شفيه، منتج ومقدم البرنامج.
- غاري كيلدول، مقدم ثاني للبرنامج، مؤسسة شركة ومبرمج.
- سوسن بمب، فقرة الأخبار في نهاية الحلقة.
- مايك ثوما (Mike Thoma) إداري في شركة Management Decision Systems
- ستيف وايل (Steve Weyl) نائب المدير في شركة Syntelligence
- جيم تشابمان (Jim Chapman) نائب المدير في شركة Human Edge Software
شركات مؤسسات ذكرت في الحلقة:
- Micro Focus، رعاية للبرنامج.
- مجلة Popular Computing، رعاية فقرة في البرنامج.
أجهزة وبرامج ذكرت في الحلقة:
- لعبة Epidemic
- برنامج Express Easyscan
- برنامج The Sales Edge