لماذا يحب الناس الشراء من هذه الآلات؟

رأيت مقطع فيديو عن آلة بيع ذاتية تصنع البيتزا في هيروشيما، الشخص الذي صور مقطع الفيديو سافر من طوكيو إلى هيروشيما فقط لهذه الآلة، وهي آلات أحب القراءة عنها وأفكر بالكتابة عنها، بعد مشاهدة مقطع الفيديو بدقائق أرسل لي الأخ عصام حمود مقالاً عن آلات مماثلة تبيع الكتب، هذه لا شك إشارة لكي أكتب عن الموضوع الذي ينتظر منذ سنوات عديدة.

أبدأ بالتاريخ أولاً ولن أطيل بل أترك شرح تفاصيله لمقطعي فيديو، الأول عن اليابان فهو البلد الأكثر استخداماً لهذه الآلات وقد أبدعوا في صنع العديد منها ولأغراض مختلفة:

الفيديو الثاني يعرض تاريخها الغربي بداية من الرومان وحتى اليوم:

ما يثير فضولي حول هذه الآلات هو الجانب النفسي منها، مثلاً لماذا أشعر برغبة في شراء شيء منها في حين أن هذا الشيء إن رأيته في محل فلن أشتريه.

لاحظ أن هذه الآلات اخترعت وصنعت لأكثر من مئة عام، لكن الآن هناك شركات تريد أن تغير طريقة عمل المحلات بحيث يدخل الشخص للمحل ويأخذ ما يريد ويخرج دون أن يتحدث لشخص واحد والمحل لا يعمل فيه أحد، مع ذلك المحل يحاسبك بمجرد خروجك منه تلقائياً، هذا شيء مختلف تماماً عن آلات البيع الذاتي.

أمازون لديها محلات مثل ما وصفت أعلاه وهي محلات وجدت من النقد ما يكفي، لأن طبيعة هذه المحلات تختلف عن آلات البيع الذاتي، آلة بيع القهوة مثلاً لا تلغي الحاجة للمقاهي لأن المقهى يقدم أكثر من مجرد القهوة، المقهى مكان اجتماعي يلتقي فيه الناس لكن في المكان الذي يخلو من مقهى فآلة بيع القهوة توفر لمن يريد ما يلبي حاجته اليومية من إدمان الكافيين.

من ناحية تجارية آلات البيع الذاتي مربحة لمن لديه القدرة على إدارتها وصيانتها وتزويدها بالمخزون كلما احتاجت لذلك، الآلة تعمل طوال الوقت والناس الذين يرونها قد تدفعهم الآلة للشراء بمجرد وجودها في المكان المناسب والوقت المناسب.

الآن أشعر برغبة في استخدام آلة لشراء كتاب أو حتى بيتزا.